Centrum Usług Wspólnych działa w budynku NFZ przy ul. Pionierów w Gorzowie. Początkowo obsługiwało ubezpieczonych z 11 województw. W tym roku zajmuje się już wszystkimi mieszkańcami kraju, którzy starają się o zwrot kosztów leczenia za granicą.
W tym roku zarejestrowanych jest już 2600 spraw. Zajmuje się tym 20 osób na 2 kondygnacjach kamienicy w centrum Gorzowa. Z tego 15 etatów to nowoutworzone miejsca pracy.
Stworzenie jednego w skali kraju centrum ma ułatwić weryfikację roszczeń dotyczących leczenia polskich ubezpieczonych za granicą. To przyspiesza też decyzje co do zwrotu poniesionych kosztów. Przed wakacjami warto pamiętać, że w razie wizyty u lekarza czy w szpitalu poza granicami kraju powinno się mieć tzw. kartę EKUZ.
Większość wniosków o zwrot kosztów leczenia jest składana elektronicznie, ale można to też zrobić w formie papierowej.